Что такое бизнес-имидж организации

Имидж организации – это целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе, хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации.

Структуру имиджа организации составляют представления людей относительно организации, которые условно можно разделить на восемь групп (компоненты):

Имидж товара (услуги) – это распространенное и достаточно устойчивое представление об отличительных либо же исключительных характеристиках продукта, придающих продукту особое своеобразие и выделяющих его из разряда аналогичных продуктов.

Имидж потребителей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе и характере потребителей.

Внутренний имидж организации – это представления работников о своей организации. Занятые рассматриваются здесь не только как фактор конкурентоспособности организации, одна из ключевых групп общественности, но и как важный источник информации об организации для внешних аудиторий. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются культура организации и социально-психологический климат.

Имидж основателя и/или основных руководителей организации (речь идет об индивидуальном имидже каждого руководителя) включает представления о намерениях, мотивах, способностях, установках, ценностных ориентациях и психологических характеристиках основателя (руководителей) на основе восприятия открытых для наблюдения характеристик, таких как внешность, социально-демографическая принадлежность, особенности вербального и невербального поведения, поступки и параметры не основной деятельности, или точнее контекст, в котором действует(ют) основатель (руководители) организации.

Имидж персонала – это собирательный обобщенный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные для него черты. Имидж персонала формируется, прежде всего, на основе прямого контакта с работниками организации. При этом каждый работник может рассматриваться как «лицо» организации, по которому судят о персонале в целом.

Визуальный имидж организации – это представления об организации, субстратом которых является зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере и экстерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а так же фирменной символике (элементах фирменного стиля).

Социальный имидж организации – это представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества.

Бизнес имидж организации – это представление об организации как субъекте определенной деятельности. В качестве основных детерминант бизнес-имиджа предпринимательских организаций выступает деловая репутация, или добросовестность / недобросовестность (соблюдение этических норм бизнеса) в осуществлении предпринимательской деятельности, а также деловая активность организации, индикаторами которой являются: объем продаж; относительная доля рынка; инновационность технологии и степень ее освоения; патентная защита; разнообразие товаров; гибкость ценовой политики; доступ к сбытовым сетям.

Имидж организации обладает относительной стабильностью. Требуется длительно время и большие усилия, чтобы изменить представления людей, так как человек всегда идет по пути достижения максимальной внутренней согласованности. Очень важно, чтобы каждый элемент структуры имиджа был, информационно заполнен самой организацией. В противном случаи, массовое сознание, в силу определенных стереотипов, наполнит содержанием недостающий элемент самостоятельно, что не всегда может пойти на пользу организации: в последующем, внедряя в массовое сознание новую информацию, придется преодолевать барьер уже существующей установки.

Ещё Что такое

Что такое кулич | Вопрос и Ответ
Кулич — пасхальный праздничный пирог, сладкий и сдобный. Рецепты приготовления куличей сегодня доступны всем, но очень часто выпечка этого праздничного пирога заканчивается

Что такое страх | Вопрос и Ответ
Фобия - психическое расстройство, при котором человек непроизвольно испытывает болезненный страх, вынуждающий его избегать относительно безопасных ситуаций или объектов. Хотя причины фобий сложны

Что такое группа инвалидности | Вопрос и Ответ
Существует несколько определений термина инвалидность: Инвалидность (лат. invalidus — букв. несильный, in — не + validus — силач) — состояние

Что такое Навруз | Вопрос и Ответ
Новруз, Навруз (перс. Now ruz — новый день) — праздник Нового года по астрономическому солнечному календарю у ираноязычных народов и ряда других народов Евразии. Вот

Что такое собственные доходы бюджета | Вопрос и Ответ
Собственные и регулирующие доходы бюджета Доходы бюджетов подразделяются на собственные и регулирующие. Собственные доходы бюджетов (по Бюджетному кодексу) —

Что такое купальная машина | Вопрос и Ответ
Купальная машина — популярное в XVIII и XIX веках приспособление для купания на океанских или морских пляжах, позволявшее мужчинам и женщинам купаться, сохраняя правила приличия тех времён.

Что такое "Груз-200" | Вопрос и Ответ
«Груз-200» — термин, используемый, как правило, в вооруженных силах Российской Федерации для обозначения погибших военнослужащих в условиях боевых или мирных действий.

Что такое помехоустойчивое кодирование | Вопрос и Ответ
FEC (Forward Error Correction), прямая коррекция ошибок, помехоустойчивое кодирование — это параметр, означающий избыточность для возможности контроля ошибок. FEC имеет значения: 1/2, 3/4,

Что такое суточный бег | Вопрос и Ответ
Суточный бег — это один из видов сверхмарафона, в котором каждый участник старается пробежать как можно большую дистанцию за 24 часа. Дистанцию преодолевают обычно по шоссе

Что такое вспомогательный глагол в английском языке | Вопрос и Ответ
Отсутствие падежных окончаний в английском языке диктует жесткую структуру английского предложения, порядок слов в котором однозначно определен для утвердительных, отрицательных и вопросительных

Что такое бизнес-имидж организации

YouTube

Комментариев: 0

Введите Ваше имя (nickname)

Ещё Что такое

Фото Бизнес

Случайные

Популярное